Postventa / Servicio


 

Family Like Care

¿Qué significa "Cuidado Familiar" (Famlily Like Care)?


La palabra "familia" tiene el mismo significado a lo largo de todas las razas, religiones y culturas. El objetivo de FLC es brindar un cálido y sentido servicio a lo largo de toda la red de Kia, mientras expresa lealtad, hospitalidad, integridad y sinceridad. Si un concesionario empieza a tratar al cliente como un miembro de su familia, el resultado natural esperado es una calidad de servicio mejorada. Si FLC puede arraigarse en la mentalidad de los empleados de las concesionarias, los clientes confiarán más en los concesionarios Kia, y en última instancia, se convertirán en clientes leales basados en esa confianza. FLC no es un simple slogan de servicio, sino también el valor total del cliente que las operaciones de servicio de Kia pretenden subrayar. Esto es, FLC es la filosofía de servicio e identidad de Kia, y creemos que esto funcionará en forma efectiva como técnicas de marca para el servicio de negocios de Kia.